يُعدّ القسم التجاري القوة الدافعة لأنشطة المبيعات وإدارة العملاء في الشركة. فهو مسؤول عن بناء علاقات وطيدة مع العملاء، وفهم احتياجاتهم، وتقديم حلول مُصمّمة خصيصًا تُعزّز نموّ الإيرادات. وغالبًا ما يكون هذا القسم في طليعة تحليل السوق، ووضع التسعير الاستراتيجي، والتفاوض، مما يضمن التنافسية ورضا العملاء.